เผยไอเดีย Redeem Point ยังไงที่ลูกค้าต้องการ

Last Updated: 11 Oct, 2018 By Mr.Privage

กลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้หลาย ๆ ธุรกิจที่มีการซื้อบ่อย ซื้อซ้ำ หรือมีลูกค้าประจำสามารถที่จะรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ได้โดยไม่หนีไปไหนก็คือ การสะสมแต้มเพื่อแลกเปลี่ยนเป็นของรางวัล ซึ่งถือได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน และแต่ละธุรกิจจะมีไอเดียในสะสมแต้มออนไลน์อย่างไรถึงได้ใจลูกค้านั้น เราก็มีข้อมูลมาฝากกันดังต่อไปนี้

ไอเดียในการสะสมแต้มบัตรสมาชิกออนไลน์

สำหรับวิธีการสะสมแต้มที่โดนใจลูกค้านั้น ก็มีอยู่ด้วยกันมากมายหลายรูปแบบ โดยวิธีที่เรานำมาบอกกล่าวกันนี้ก็เป็นวิธี ง่าย ๆ ไม่ซับซ้อน สามารถที่จะใช้ได้กับหลากหลายธุรกิจ

1. การสะสมแต้มแบบ Item base

การสะสมแต้มแบบ Item base นี้จะเป็นการให้ลูกค้าสะสมแต้มโดยสะสมจำนวนตามรายการที่ซื้อครั้ง ซึ่งลูกค้าจะได้รับแต้ม ในระบบเมื่อมีการซื้อสินค้าเมนูใดเมนูหนึ่ง หรือจำนวนครั้งในการเข้าใช้บริการของลูกค้าก็ได้ หากจำนวนแสตมป์ที่สะสมไว้ครบตามที่ทางร้านกำหนดภายในระยะเวลาที่แจ้งไว้ตามเงื่อนไข ลูกค้าก็สามารถที่จะนำบัตสะสมแต้มมาแลกเปลี่ยนเป็นของรางวัลที่ทางร้านกำหนดไว้ได้ แต่ปัญหาที่มักพบเจอกันบ่อย ๆ ก็คือลูกค้ามักจะลืมพกบัตรติดมาด้วยหรือไม่ก็ทำบัตรหาย ทำให้ต้องเสียผลประโยชน์ในส่วนที่ควรจะได้ไปอย่าง น่าเสียดาย รับรองถ้าใช้ระบบสมาชิกออนไลน์สะดวกสบายแน่นอน

2. การสะสมแต้มแบบ Price Base

การสะสมแต้มแบบ Price Base เป็นการสะสมแต้มจากราคารวมของสินค้าที่ซื้อซึ่งแจ้งอยู่ท้ายใบเสร็จ ซึ่งทางร้านจะกำหนดขึ้นว่าลูกค้าจะต้องซื้อสินค้ารวมเป็นจำนวนเงินเท่าใดจึงจะได้รับ 1 แต้ม โดยการการสะสมแต้มแบบ Price Base นี้จะเหมาะกับธุรกิจที่มีราคาสินค้าแตกต่างกัน หรือจำหน่ายสินค้าหลากหลายประเภท

ของรางวัลจากการสะสมแต้ม

ในส่วนของรางวัลที่ลูกค้าจะนำบัตรสะสมแต้มมาแลกเปลี่ยนนั้น ก็มีอยู่ด้วยกันหลากหลายรูปแบบให้ได้เลือก ไม่ว่าจะเป็นการใช้สินค้าของทางร้านมาเป็นของรางวัล เช่น ธุรกิจร้านกาแฟ ลูกค้าจะได้รับกาแฟฟรี 1 แก้วหากสะสมแต้มได้ครบตามที่กำหนด หรืออาจจะเป็นของที่ไม่เกี่ยวกับสินค้าทางร้านก็ได้เช่นกัน เช่น ธุรกิจร้านอาหาร ผับ บาร์ ก็อาจมีของรางวัลเป็น Free Mixer ก็ได้ ทั้งนี้การพิจารณาว่าของรางวัลควรจะเป็นอะไรนั้นก็ควรที่จะดูว่าเป็นของรางวัลที่สามารถสร้างแรงจูงใจในการสะสมแต้มได้มากน้อยเพียงใด ส่วนอีกรูปแบบหนึ่งในการแจกของรางวัลก็คือ การใช้แต้มที่ได้สะสมมาเป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าจากทางร้านตามระยะเวลาของแคมเปญที่ทางร้านได้กำหนดขึ้น และเพื่อที่การสะสมแต้มจะทำได้อย่างสะดวกมากขึ้น หมดปัญหาเรื่องการลืมบัตรหรือทำบัตรหายจากการใช้บัตรสะสมแต้มที่เป็นบัตรแข็ง เราก็ขอแนะนำบัตรสมาชิกออนไลน์ , ระบบสมาชิกบนมือถือ ซึ่งลูกค้าจะสามารถสะสมแต้มได้ด้วยการใช้โทรศัพท์มือถือเพียงแค่เครื่องเดียว โดยบัตรสะสมแต้มจะเปลี่ยนจากรูปแบบที่เป็นกระดาษธรรมดามาปรากฏในโมบาย แอปของร้านบนหน้าจอมือถือลูกค้าในรูปแบบบัตรสะสมแต้มออนไลน์ ที่ไม่เพียงแต่ลูกค้าจะหมดปัญหาเรื่องการลืมบัตรเท่านั้น แต่ทางธุรกิจเองยังประหยัดค่าใช้จ่ายในการผลิตกระดาษแข็งและแสตมป์ได้อีกด้วย