เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีลูกค้าประจำ สินค้าที่มีการซื้อซ้ำ และต้องการสร้างความแตกต่างจากตลาด หรือธุรกิจบริการที่ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ และต้องการจัดการ Loyalty Program อย่างเป็นระบบ
เหมาะสำหรับธุรกิจขนาด S และ M ที่ต้องการ Implement ระบบ CRM อย่างรวดเร็ว แต่ได้ฟีเจอร์ไม่ต่างกับธุรกิจขนาดใหญ่ และได้รับการพิสูจน์มามากกว่า 10 ปี ว่าเป็น Best Practice ในการทำ Loyalty Program
พริเวจไม่เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการ Customize Software ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจ เนื่องจากพริเวจเป็น Software as a service (SaaS) ซึ่งไม่ได้รับปรับแต่งตามความต้องการ
ฟีเจอร์จัดการโปรไฟล์สมาชิก บัตรสมาชิก สะสมคะแนน และแคมเปญการนำคะแนนไปแลก E-Coupon เพื่อรับสิทธิพิเศษ
พริเวจเป็น CRM แบบ SaaS ที่เป็นระบบแยก มีฐานข้อมูลของตนเองแยกแต่ละ Business เพียงแต่สามารถนำระบบไปติดตั้งเข้ากับ Rich Menu ของ Line OA เพื่อให้สมาชิกสามารถเข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น
พริเวจเป็นระบบ CRM เต็มรูปแบบ ที่สามารถจัดการ Loyalty Program ได้เป็นระบบเหมือนธุรกิจขนาดใหญ่ ทำงานพร้อมกันได้หลายสาขา รองรับปริมาณสมาชิกเป็นจำนวนมาก ธุรกิจเป็นเจ้าของข้อมูลของตนเอง ต่างจาก Line ที่ซึ่งธุรกิจไม่ได้เป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้าโดยตรง
ปลอดภัย มีการเข้ารหัสและเก็บอยู่บนมาตรฐาน Cloud ระดับโลกทั้ง AWS และ Digital Ocean อีกทั้งบริษัทเองมี Access Data Policy ในการเข้าถึงข้อมูลของ Developer อย่างเคร่งครัด
พริเวจมีระบบรองรับเรื่อง PDPA และความยินยอม โดยธุรกิจสามารถปรับเปลี่ยนได้ผ่านระบบจัดการ ข้อมูลทุกรายการจะแนบความยินยอมของสมาชิก
ค่าใช้จ่ายมี 2 ส่วน ได้แก่ เครดิต SMS OTP สำหรับสมาชิกยืนยันตัวตน และ แพคเกจรายปี
เนื่องจากพริเวจเป็น Solution บัตรสมาชิกด้วยเบอร์โทรศัพท์ จึงค่าใช้จ่ายเครดิต SMS OTP แยกจากค่าบริการรายปี โดยเริ่มต้น SMS ละ 50 สตางค์ และหากซื้อในปริมาณมาก จะยิ่งราคาถูกลง
แพคเกจรายปี เป็นค่าบริการรายปี โดยยิ่งแพคเกจสูงขึ้นจะสามารถเข้าฟีเจอร์ที่มีได้มากขึ้น รวมถึงเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆภายนอกได้มากขึ้น
บัตรเครดิต และพร้อมเพย์ ผ่าน Omise Payment
ไม่จำเป็น พริเวจเป็นระบบ CRM ที่ออนไลน์อยู่บน Cloud สามารถเปิดผ่าน Website Browser ได้ ในส่วนสมาชิกนิยมเปิดบน Line ผ่าน Rich Menu ส่วนจัดการสามารถเปิดบน iPad แนวนอนได้เช่นกัน
สามารถทำได้ โดยข้อมูลเดิมจำเป็นต้องมีเบอร์โทรศัพท์ของสมาชิกคน หากสมาชิกสามารถยืนยันตัวตนผ่าน OTP ว่าเป็นเจ้าของเบอร์โทรศัพท์ได้ จะเห็นคะแนนคงเหลือย้อนหลังที่ธุรกิจ Import เข้าไปในระบบก่อนหน้า
จากประสบการณ์ทำ CRM Solution มามากกว่า 10 ปี พบว่าบัตรสมาชิกด้วยเบอร์โทรศัพท์ เป็น Solution ที่ใช้งานง่ายและตอบโจทย์ลูกค้าและธุรกิจมากที่สุด โดยสมาชิกทุกคนสามารถจำเบอร์โทรศัพท์ของตนเองได้ บอกเบอร์โทรศัพท์เพื่อสะสมแต้ม ธุรกิจสามารถ Cross Platform ได้
ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากปัจจุบันคนที่ถือ Smartphone 100% มีเบอร์โทรศัพท์ ในขณะที่ไม่ใช่ทุกคนมี Email ระบบสมาชิกด้วยเบอร์โทรศัพท์สามารถเข้าถึงผู้คนได้มากกว่า
สามารถทำได้ผ่าน Privage Public API และ App Connect โดยมีหลายระบบที่สามารถเชื่อมต่อได้อยู่แล้ว เช่น Line my Shop, Woo-Commerce หรือ POSPOS ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อได้เลยผ่าน Interface โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ปัจจุบันยังไม่สามารถทำได้ เนื่องจากติดปัญหาการ Censor เบอร์โทรศัพท์ พริเวจแนะนำให้ธุรกิจรวบรวมข้อมูลการขายจาก E-Commerce ทุกแห่งไว้ที่โปรแกรมบันทึกการขายกลางก่อนที่จะเขียนโปรแกรมเชื่อมเพื่อให้แต้มอัตโนมัติจากจุดเดียว
สามารถ Login เข้าสู่ระบบได้ที่ https://manage.privageapp.com/
พริเวจเป็น CRM ที่เป็น Web Application สามารถเข้าได้ผ่าน URL แต่โดยมากมักนำไปเชื่อมต่อกับ Rich Menu ใน Line OA ของธุรกิจ เพื่อให้สมาชิกเพิ่มเพื่อน และเข้าถึง Loyalty Program ได้ง่ายยิ่งขึ้น
บอกเบอร์โทรศัพท์แก่พนักงาน พร้อมชำระเงิน
สามารถสะสมคะแนนได้ โดยการแจ้งเบอร์โทรศัพท์กับพนักงาน โดยระบบจะบันทึกคะแนนลงในระบบผ่านเบอร์โทรศัพท์นั้น หากสมาชิกสามารถยืนยันตัวตนผ่าน OTP ว่าเป็นเจ้าของเบอร์โทรศัพท์ สมาชิกจะเห็นคะแนนย้อนหลังที่เคยสะสมมาทั้งหมด
