นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

ข้อ 1 ประเภทค่าบริการ

1.1 ค่าบริการที่สามารถขอคืนเงินได้ ได้แก่ ค่าบริการแพ็กเกจรายปี ค่าบริการตีม (Theme) และค่าบริการเสริม (Add-ons) ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอยกเลิกและขอคืนเงินได้ภายในสิบสี่ (14) วันนับแต่วันที่ได้มีการชำระค่าบริการดังกล่าว

1.2 ค่าบริการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ได้แก่ ค่าเครดิตสำหรับการส่งข้อความสั้น (SMS OTP) และ/หรือค่าบริการอื่นใดซึ่งมีลักษณะเป็นต้นทุนการใช้งานต่อครั้ง ทั้งนี้ผู้ใช้บริการไม่มีสิทธิขอยกเลิกหรือขอคืนเงินไม่ว่ากรณีใด ๆ

 

ข้อ 2 วิธีการชำระเงินและการคืนเงิน

2.1 ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าบริการตามช่องทางที่บริษัทกำหนด เช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือระบบการชำระเงินออนไลน์อื่นที่บริษัทกำหนดเป็นครั้งคราว

2.2 ในกรณีที่บริษัทได้อนุมัติการคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ผู้ใช้บริการภายในสิบสี่ (14) วันทำการนับแต่วันที่บริษัทได้รับคำร้องขอคืนเงิน โดยจะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกับที่ผู้ใช้บริการได้ใช้ชำระค่าบริการ เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น

 

ข้อ 3 สิทธิในการยกเลิกและการขอคืนเงิน

3.1 ผู้ใช้บริการมีสิทธิยกเลิกและขอคืนเงินสำหรับค่าบริการที่สามารถขอคืนเงินได้ตามข้อ 1.1 ภายในระยะเวลาที่กำหนด

3.2 การขอยกเลิกและคืนเงิน ผู้ใช้บริการจะต้องติดต่อบริษัทผ่านทางอีเมล [email protected] พร้อมแสดงหลักฐานการชำระเงินและเอกสารหรือข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้องเพื่อประกอบการพิจารณา

 

ข้อ 4 เงื่อนไขทั่วไป

4.1 บริษัทขอสงวนสิทธิในการพิจารณาและตรวจสอบคำร้องขอคืนเงินทุกกรณี และมีสิทธิที่จะอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินตามดุลพินิจของบริษัท

4.2 บริษัทขอสงวนสิทธิไม่คืนเงินในกรณีที่ผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ หรือละเมิดสิทธิของบริษัทไม่ว่ากรณีใด ๆ

4.3 นโยบายการคืนเงินนี้ให้ตีความและบังคับใช้ตามกฎหมายไทย