สรุป Global MarTech Integration Day 2026 เชียงใหม่: 3 บทเรียน MarTech และ CRM สำหรับธุรกิจไมซ์

หลังจากเวที Global MarTech Integration Day ที่กรุงมะนิลาเมื่อเดือนพฤษภาคม 2569 ทีม Privage (พริเวจ) แพลตฟอร์ม CRM และระบบสะสมแต้ม (Loyalty Program) สำหรับธุรกิจไทย ได้กลับมาร่วมงานเดียวกันอีกครั้งที่จังหวัดเชียงใหม่ ระหว่างวันที่ 3–5 สิงหาคม 2569 ครั้งนี้โจทย์ใกล้ตัวขึ้นมาก คือจะใช้เทคโนโลยีการตลาดช่วยให้เชียงใหม่ก้าวขึ้นเป็น Global MICE City เมืองที่รองรับการประชุม การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล การประชุมนานาชาติ และงานแสดงสินค้าระดับโลกได้อย่างไร

งานนี้ใช้ชื่อแนวคิดว่า "MarTech x MICE City" จัดโดยสมาคมเทคโนโลยีเพื่อการตลาด (ประเทศไทย) ร่วมกับสมาคมธุรกิจดิจิทัลภาคเหนือ (NDEA) โดยมี TCEB และองค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลี (KTO) ให้การสนับสนุน วันงานหลักคือวันที่ 4 สิงหาคม ที่ Grand Ballroom 3 โรงแรม Chiangmai Grandview Hotel & Convention Center มีผู้เข้าร่วมราว 300 คน ทั้งบริษัท MarTech 30 ราย หน่วยงานภาครัฐและเอกชนกว่า 100 แห่ง และบริษัทนวัตกรรมจากเกาหลีใต้อีก 5 ราย ได้แก่ Alicorn Inc., DOWHAT, Studio Galilei, The Hyuil และ Birdybee

เมื่อเชียงใหม่อยากเป็นมากกว่าเมืองท่องเที่ยว

พิธีเปิดงานได้รับเกียรติจากคุณบุญลือ ธรรมธรานุรักษ์ รองผู้ว่าราชการจังหวัดเชียงใหม่ เป็นประธาน ร่วมกับคุณไชยพงศ์ ลาภเลี้ยงตระกูล นายกสมาคมเทคโนโลยีเพื่อการตลาด (ประเทศไทย) ดร.ณิชา สิงห์บุระอุดม ผู้จัดการอาวุโส สำนักส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ ภาคเหนือ Mrs. Sehee Kim จากองค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลี และคุณณรงค์ ตนานุวัฒน์ นายกสมาคมธุรกิจดิจิทัลภาคเหนือ

คุณไชยพงศ์เปิดประเด็นไว้ชัดว่า ทุกวันนี้เมืองไม่ได้แข่งกันแค่เรื่องสถานที่หรือความสวยงาม แต่แข่งกันที่ความสามารถในการใช้เทคโนโลยี ข้อมูล และนวัตกรรม

ตัวเลขที่ผู้บริหารหลายฝ่ายเล่าในงานช่วยให้เห็นว่าโจทย์นี้ใหญ่แค่ไหน คุณปพน เทพสาร จาก NDEA เล่าว่าลูกค้าของผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีราว 80% อยู่ในกรุงเทพฯ และต่างประเทศ ขณะที่ธุรกิจในภาคเหนือใช้งานเพียง 10–20% ส่วนคุณศุภาดา ชัยวงษ์ จาก TCEB ชี้ว่าปัญหาใหญ่ของเชียงใหม่คือข้อมูลที่กระจายอยู่หลายที่ จนเมืองยังไม่มีแม้แต่ปฏิทินกิจกรรมที่รวมไว้ในที่เดียว TCEB จึงวางแผนระยะยาว 3 ปี เริ่มจากปีแรกที่เน้นการเรียนรู้ แล้วค่อยพัฒนาและยกระดับด้วย AI ในปีที่ 2–3

ฟังแล้วทีมเราอดคิดไม่ได้ว่า สิ่งที่เมืองกำลังเจอ ก็คือสิ่งเดียวกับที่ธุรกิจจำนวนมากเจออยู่ทุกวัน

บนเวที Panel: AI และข้อมูลจะพาไมซ์เชียงใหม่ไปทางไหน

ไฮไลต์ช่วงแรกของวันคือ Panel Discussion ที่ชวนผู้บริหารจากวงการเทคโนโลยีการตลาดมาคุยกันว่า ธุรกิจไมซ์จะใช้ AI, Marketing Automation, CRM, CDP และ Data Analytics ยกระดับประสบการณ์ของผู้มาเยือนและสร้างโอกาสทางธุรกิจได้อย่างไร วงนี้ดำเนินรายการโดยคุณกุลชา อุชุกานนท์ชัย รองนายกสมาคมเทคโนโลยีเพื่อการตลาด และ CEO ของ BeTask Consulting ร่วมกับวิทยากร 4 ท่าน

• คุณสิทธิพงศ์ ศิริมาศเกษม ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ RGB72 และ Creative Talk Conference
• คุณวีร์ สิรสุนทร รองนายกสมาคมเทคโนโลยีเพื่อการตลาด และ CEO & Co-Founder ของ PRIMO
• คุณวินน์ วรวุฒิคุณชัย Founder & CEO ของ BOTNOI Group
• คุณอัจฉริยะ ดาโรจน์ รองนายกสมาคมเทคโนโลยีเพื่อการตลาด และ CEO ของ AIYA.AI

สำหรับทีมเรา หัวข้อที่วงนี้พูดถึงตรงกับสิ่งที่เราทำทุกวัน โดยเฉพาะ CRM และข้อมูลลูกค้า ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของเครื่องมืออื่น ๆ ทั้ง Automation และ AI เพราะถ้าไม่มีข้อมูลลูกค้าที่รวมไว้ในที่เดียว เครื่องมือที่ฉลาดแค่ไหนก็ไม่มีอะไรให้ทำงานด้วย

 

หนึ่งวันของทีม Privage: จากบนเวทีถึงหน้าบูธ

งานนี้ทีม Privage ไปกันครบ ทั้งคุณไทร อมัจจ์ สุวรรณรัตน์ CEO & Founder, คุณออน รุศดา น้อยทรง CMO & Co-Founder และคุณท็อป ภาคภูมิ สมรูป Head of Development Team

คุณออนรับหน้าที่พิธีกรประจำงาน คอยพาผู้ร่วมงานไปตลอดทั้งวัน ตั้งแต่พิธีเปิด ช่วง Panel Discussion ไปจนถึงการประกาศผลการแข่งขัน

ขณะเดียวกัน คุณไทรและทีมประจำบูธในโซน MarTech Solution Showcase นำเสนอระบบ CRM และ Loyalty Program ให้ผู้ประกอบการที่แวะมาคุย และร่วม Business Matching กับธุรกิจในอุตสาหกรรมไมซ์ของภาคเหนือ ทั้งโรงแรม ร้านอาหาร และธุรกิจ Wellness บทสนทนาหน้าบูธวนกลับมาที่คำถามคล้ายกัน คือจะรู้จักลูกค้าให้มากขึ้นได้อย่างไร และจะทำให้ลูกค้าที่มาแค่ไม่กี่วันกลับมาอีกได้อย่างไร

 

Team 3 CreateCNX: เมื่อ 3 เครื่องมือมารวมกันบนเวที Pitching

ตั้งแต่ 9.00 น. เวที MarTech Solution Pitching ก็เริ่มขึ้น 10 ทีมจากกรุงเทพฯ และเชียงใหม่แข่งกันพัฒนาโซลูชันยกระดับไมซ์ของเชียงใหม่ หนึ่งในนั้นคือ Team 3 CreateCNX ที่คุณไทรร่วมทีมกับอีก 2 บริษัท โดยแต่ละฝ่ายนำจุดแข็งของตัวเองมาต่อกัน

• DigiFuture ที่ปรึกษาด้าน MarTech ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ดูแลแพลตฟอร์ม Customer Engagement, Mobile Measurement Partner (MMP) สำหรับวัดผลแคมเปญบนมือถือ และระบบ AI Gamification & Loyalty
• Opentaps เครื่องมือสำหรับทำ Brand Activation ที่เชื่อมต่อกับ Web, POS และ ERP เพื่อสร้างแคมเปญและประสบการณ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า ทั้งในงานอีเวนต์ หน้าร้าน และทุกช่องทาง
• Privage แพลตฟอร์ม CRM สำหรับ SME ที่ช่วยเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าประจำ ด้วยระบบสมาชิกและสะสมแต้ม (Loyalty & Rewards Program) ระบบแบ่งกลุ่มลูกค้าอัตโนมัติ (Segment Automation) และระบบส่งข้อความและแคมเปญอัตโนมัติ (Broadcast Automation)

ถ้ามองทั้งทีม จะเห็นเส้นทางลูกค้าครบในตัว ตั้งแต่ดึงให้ลูกค้ามามีส่วนร่วม ทำกิจกรรมหน้างาน ไปจนถึงเก็บข้อมูลและทำให้ลูกค้ากลับมา เป็นแนวคิดเดียวกับที่เราเห็นที่มะนิลา ว่าโซลูชันที่ดีมักเกิดจากการต่อเครื่องมือหลายชั้นเข้าด้วยกัน มากกว่าการใช้เครื่องมือเดียวทำทุกอย่าง

เมื่อจบการแข่งขัน ทีม J2Win กับโซลูชัน Thailand MICE Connect คว้ารางวัล Best Innovation of the Year ทีม งึด Ngụd กับ POR MUANG (ผ่อเมือง) ได้รางวัล Best Technology Utilization of the Year และทีม Eventmize กับ Destination Intelligence & Experience Platform ได้รางวัล Popular MarTech Solution of the Year ยินดีกับทั้ง 3 ทีมด้วย

จากรายงานของสื่อ งานนี้คาดว่าจะสร้างเม็ดเงินหมุนเวียนและโอกาสทางธุรกิจรวมกว่า 16 ล้านบาท จากการจับคู่ธุรกิจและการพัฒนาโซลูชันร่วมกัน

 

3 เรื่องที่เรากลับมาคิดต่อ และธุรกิจไทยนำไปใช้ได้

1. ปัญหาแรกไม่ใช่เครื่องมือ แต่คือข้อมูลที่อยู่กันคนละที่

ถ้าทั้งเมืองยังไม่มีที่รวมข้อมูลกิจกรรม ธุรกิจแต่ละรายก็คงไม่ต่างกัน ข้อมูลลูกค้ากระจายอยู่ทั้งในสมุดจอง แชต LINE หน้า Facebook และระบบ POS พอจะทำโปรโมชันสักครั้ง ก็ไม่รู้ว่าลูกค้าคนไหนเคยมาแล้ว หรือควรส่งข้อเสนออะไรให้ใคร

นำไปใช้: เริ่มจากรวมข้อมูลลูกค้าไว้ในระบบ CRM เดียว เช่น ชวนลูกค้าสมัครสมาชิกผ่าน LINE OA ตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้บริการ ข้อมูลนี้เป็นของธุรกิจเอง (First-party Data) และใช้ต่อได้ทุกแคมเปญ

2. ใช้เทคโนโลยีกันน้อย แปลว่าคนที่เริ่มก่อนได้เปรียบ

ตัวเลข 10–20% ฟังดูน้อย แต่ในอีกมุมคือโอกาส ธุรกิจภาคเหนือที่เริ่มใช้ข้อมูลลูกค้าก่อน จะนำคู่แข่งได้ทันที และไม่จำเป็นต้องเริ่มจากระบบใหญ่ เพราะระบบสมาชิกและสะสมแต้มทุกวันนี้เริ่มได้ด้วยต้นทุนต่ำ และไม่ต้องมีทีมไอที

นำไปใช้: เลือกเครื่องมือที่พนักงานหน้าร้านใช้ได้ทันที ตั้งเป้าหมายเดียวที่วัดผลได้ เช่น อัตราการกลับมาใช้บริการซ้ำภายใน 90 วัน แล้วค่อยขยายเมื่อเห็นผล

3. ลูกค้าไมซ์มาเป็นกลุ่มและอยู่ไม่นาน ต้องให้เหตุผลที่จะกลับมา

ผู้ร่วมประชุมหรือนักท่องเที่ยวไมซ์มักอยู่ในเมืองแค่ไม่กี่วัน ธุรกิจที่ได้ข้อมูลติดต่อและให้สิทธิพิเศษตั้งแต่ครั้งแรก จะมีโอกาสชวนเขากลับมาเที่ยวอีกครั้งแบบส่วนตัว หรือบอกต่อให้เพื่อน และถ้าโรงแรม ร้านอาหาร และธุรกิจ Wellness ในเมืองใช้แต้มหรือคูปองร่วมกันได้ ลูกค้าก็ยิ่งมีเหตุผลใช้บริการหลายที่ในเมืองเดียว

นำไปใช้: ออกแบบโปรแกรมสะสมแต้มหรือคูปองที่ใช้ข้ามพาร์ตเนอร์ในพื้นที่ได้ เป็นแนวคิดเดียวกับเครือข่าย Loyalty ข้ามพรมแดนที่เรานำเสนอที่ฟิลิปปินส์ อ่านต่อได้ที่ สรุป Global MarTech Integration Day 2026 ฟิลิปปินส์

จากมะนิลาถึงเชียงใหม่

สองเวทีห่างกันไม่กี่เดือน คนละประเทศ คนละโจทย์ แต่สิ่งที่เราได้ยินซ้ำกันคือ ธุรกิจอยากได้ระบบที่รวมข้อมูลลูกค้าไว้ที่เดียว และช่วยให้ลูกค้ากลับมา ทีม Privage จะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้จากผู้ประกอบการภาคเหนือไปพัฒนาระบบ CRM และ Loyalty ให้โรงแรม ร้านอาหาร และธุรกิจบริการในต่างจังหวัดใช้งานได้ง่ายขึ้น

ในฐานะหนึ่งใน Community Sponsors ของสมาคมเทคโนโลยีเพื่อการตลาด (ประเทศไทย) เราขอขอบคุณสมาคมฯ, NDEA, TCEB, KTO และพันธมิตรทุกภาคส่วน ที่ร่วมสร้างเวทีนี้ให้เทคโนโลยีการตลาดได้เดินทางไปถึงธุรกิจในภูมิภาค

คำถามที่พบบ่อย

Global MarTech Integration Day 2026 เชียงใหม่ คืองานอะไร?

งานสัมมนาและจับคู่ธุรกิจภายใต้แนวคิด "MarTech x MICE City" จัดที่เชียงใหม่ วันที่ 3–5 สิงหาคม 2569 โดยสมาคมเทคโนโลยีเพื่อการตลาด (ประเทศไทย) ร่วมกับ NDEA สนับสนุนโดย TCEB และ KTO ภายในงานมี Panel Discussion, Business Matching และ MarTech Solution Pitching เพื่อใช้เทคโนโลยีการตลาดยกระดับเชียงใหม่สู่ Global MICE City

ใครได้รางวัลในเวที MarTech Solution Pitching?

ทีม J2Win ได้รางวัล Best Innovation of the Year ทีม งึด Ngụd ได้รางวัล Best Technology Utilization of the Year และทีม Eventmize ได้รางวัล Popular MarTech Solution of the Year

ธุรกิจไมซ์ควรเริ่มใช้ CRM อย่างไร?

เริ่มจากรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางไว้ในระบบเดียว เก็บข้อมูลตั้งแต่ครั้งแรกที่ลูกค้าใช้บริการ เช่น ผ่านการสมัครสมาชิกทาง LINE OA แล้วใช้แต้มหรือสิทธิพิเศษเป็นเหตุผลให้ลูกค้ากลับมา

---

อยากรู้จักลูกค้าให้มากขึ้น และทำให้เขากลับมาอีก?
เริ่มสร้างระบบสมาชิกและสะสมแต้มของคุณกับ Privage สมัครใช้งานฟรี

---

บทความโดย: วรินทร ศิลปกิจโกศล, Marketing Communication Team, Privage