สรุป Marketing Conference 2026: Agentic Marketing กับ 3 บทเรียนการเตรียมข้อมูลลูกค้าให้พร้อมสำหรับ AI

อัปเดตล่าสุด: 30 Sep, 2026 By Privage

ปีนี้คำที่นักการตลาดพูดถึงกันมากที่สุดคำหนึ่งคือ "Agentic Marketing" หรือการตลาดที่ AI ไม่ได้แค่ช่วยคิด แต่ช่วยลงมือทำงานแทนได้ด้วย ทีม Privage (พริเวจ) แพลตฟอร์ม CRM และระบบสะสมแต้ม (Loyalty Program) สำหรับธุรกิจไทย จึงไม่พลาดที่จะไปร่วมงานที่ใช้คำนี้เป็นธีมหลักของปี ทั้งในฐานะผู้ออกบูธ และผู้ขึ้นเวทีแนะนำระบบของเรา

งาน Marketing Conference 2026 (MKT CON 2026) ภายใต้ธีม "Agentic Marketing" จัดขึ้นเมื่อวันที่ 29 กันยายน 2569 ที่ Bhiraj Hall ศูนย์นิทรรศการและการประชุมไบเทค บางนา โดย Creative Talk และ Content Shifu งานนี้เน้นความรู้ด้านการตลาดและเทคโนโลยีที่ใช้ได้จริง สำหรับพนักงานองค์กร เจ้าของธุรกิจ และทีมเอเจนซี่ พร้อมโซนผู้ออกบูธทั้งเอเจนซี่ ที่ปรึกษาการตลาด และผู้ให้บริการ MarTech

หนึ่งวันที่บูธ MT07

งานนี้ทีม Privage ไปกัน 3 คน คือคุณไทร อมัจจ์ สุวรรณรัตน์ CEO & Founder, คุณออน รุศดา น้อยทรง CMO & Co-Founder และคุณน้ำชา วรินทร ศิลปกิจโกศล จากทีม Marketing Communication ประจำอยู่ที่บูธ MT07 ตลอดทั้งวัน พร้อมกิจกรรมให้ผู้ร่วมงานได้ลองใช้ระบบจริง 3 อย่าง

Try & Win: ทดลองสะสมแต้มผ่าน LINE OA จริงหน้าบูธ แล้วรับของที่ระลึกสุดน่ารัก
Free CRM Clinic: ปรึกษาแนวทางการวางระบบสะสมแต้มและการรักษาฐานลูกค้าสำหรับธุรกิจแต่ละแบบ ฟรี
Exclusive Event Deal: สมัครใช้งานแพ็กเกจ Privage ภายในงาน รับส่วนลดพิเศษ หรือรับสิทธิ์ทดลองใช้แพ็กเกจ Freemium ฟรีตลอดชีพ

นอกจากนี้ยังมีของที่ระลึกแจกหน้าบูธให้ผู้ที่แวะมาคุยกับเราด้วย

ตลอดวัน เราได้คุยกับธุรกิจหลากหลายรูปแบบ ทั้งธุรกิจ B2C ที่ขายตรงถึงผู้บริโภค และธุรกิจ B2B ที่ขายให้องค์กรหรือคู่ค้า ซึ่งทำให้เห็นว่าโจทย์เรื่องการรักษาลูกค้าไม่ได้จำกัดอยู่แค่ร้านค้าปลีก

ขึ้นเวทีแนะนำ Privage

ไฮไลต์ของวันสำหรับทีมเราคือ คุณไทรและคุณออนได้ขึ้นเวทีเพื่อแนะนำ Privage ให้ผู้ร่วมงานได้รู้จักระบบสมาชิก คะแนนสะสม คูปอง และการใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสื่อสารให้ตรงกลุ่ม

อีกเรื่องที่ทำให้วันนี้พิเศษคือได้เจอเพื่อน ๆ จากสมาคมเทคโนโลยีเพื่อการตลาด (ประเทศไทย) ที่เคยร่วมเวทีกันมาหลายงานในปีนี้ ทั้งที่มะนิลา เชียงใหม่ และโคราช ทีมเรารู้สึกเป็นเกียรติและประทับใจมากที่ได้มาอยู่ในงานใหญ่ของวงการการตลาดไทยด้วยกันอีกครั้ง

3 เรื่องที่เรากลับมาคิดต่อ และธุรกิจไทยนำไปใช้ได้

1. AI Agent จะทำงานได้ดีแค่ไหน ขึ้นอยู่กับข้อมูลลูกค้าที่เรามี

Agentic Marketing คือการให้ AI ช่วยตัดสินใจและลงมือทำ เช่น เลือกว่าจะส่งข้อความหาใคร เมื่อไหร่ และเสนออะไร แต่ถ้าธุรกิจไม่รู้ว่าลูกค้าแต่ละคนเคยซื้ออะไร ซื้อบ่อยแค่ไหน และสนใจอะไร AI ก็ทำได้แค่เดา ข้อมูลลูกค้าที่เป็นระบบจึงเป็นพื้นฐานก่อนจะไปถึงเรื่อง AI Agent

นำไปใช้: เริ่มเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในระบบ CRM เดียวตั้งแต่วันนี้ ทั้งประวัติการซื้อ แต้มสะสม และการใช้คูปอง เพื่อให้เครื่องมือ AI ที่เลือกใช้ในอนาคตมีข้อมูลจริงไปทำงานต่อ

2. ให้ลูกค้าเข้าร่วมง่ายที่สุด แล้วข้อมูลจะตามมาเอง

กิจกรรม Try & Win ที่บูธเป็นตัวอย่างง่าย ๆ ว่า เมื่อการสมัครสมาชิกและสะสมแต้มทำได้ผ่าน LINE OA ที่ลูกค้าใช้อยู่แล้ว และมีรางวัลเป็นแรงจูงใจ ลูกค้าก็พร้อมบอกข้อมูลของตัวเองโดยไม่รู้สึกเป็นภาระ

นำไปใช้: วาง QR Code สมัครสมาชิกผ่าน LINE OA ไว้ที่จุดชำระเงินหรือบนบรรจุภัณฑ์ และให้สิทธิ์เล็ก ๆ ทันทีหลังสมัคร เช่น แต้มต้อนรับหรือคูปองส่วนลดครั้งถัดไป

3. การรักษาลูกค้าไม่ได้มีแค่ในธุรกิจ B2C

จากการคุยกับทั้งธุรกิจ B2C และ B2B ที่บูธ เราเห็นว่าธุรกิจ B2B ก็มีโจทย์เดียวกัน คือทำอย่างไรให้คู่ค้า ตัวแทนจำหน่าย หรือลูกค้าองค์กรสั่งซื้อต่อเนื่อง ระบบสะสมแต้มและสิทธิประโยชน์จึงใช้กับคู่ค้าได้เช่นเดียวกับผู้บริโภค

นำไปใช้: ธุรกิจ B2B ลองออกแบบโปรแกรมสะสมแต้มสำหรับตัวแทนจำหน่ายหรือลูกค้าองค์กร โดยให้สิทธิประโยชน์ตามยอดสั่งซื้อหรือความถี่ในการสั่ง แล้วใช้ข้อมูลนั้นดูว่าคู่ค้ารายไหนเริ่มสั่งน้อยลง

ก่อนจะให้ AI ทำงานแทน

MKT CON 2026 ทำให้ทีมเราเห็นว่านักการตลาดไทยตื่นตัวกับ AI มาก แต่ก่อนจะให้ AI ลงมือทำงานแทนได้ ธุรกิจต้องมีข้อมูลลูกค้าที่ครบและเป็นระบบก่อน Privage จะพัฒนาระบบสมาชิกและ CRM ต่อไป เพื่อให้ธุรกิจทั้ง B2C และ B2B มีฐานข้อมูลลูกค้าที่พร้อมสำหรับยุค Agentic Marketing

ขอบคุณ Creative Talk และ Content Shifu ที่จัดงานดี ๆ แบบนี้ ขอบคุณทุกคนที่แวะมาคุยกับเราที่บูธ MT07 และขอบคุณเพื่อน ๆ จากสมาคมเทคโนโลยีเพื่อการตลาด (ประเทศไทย) ที่มาเจอกันอีกครั้ง